Regulamin sklepu

Regulamin · Bison Gear Sp. z o.o. · Obowiązuje od 9 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bison Gear – Overland Accessories pod adresem bison-gear.com, prowadzonego przez Bison Gear Sp. z o.o. Obejmuje składanie zamówień, konta, płatności, dostawę, odstąpienie od umowy, reklamacje i gwarancję.

1.2 Przeczytaj Regulamin przed złożeniem zamówienia. Jest on stale dostępny na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.

1.3 Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw, które przyznają Ci przepisy prawa konsumenckiego. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa konsumenckiego, stosuje się ten przepis.

2. Definicje

• Sprzedawca – Bison Gear Sp. z o.o., ul. Ciepła 16, 05-800 Pruszków, Polska, KRS 0001074441, NIP PL5342672188, REGON 527156636, kapitał zakładowy 74 500,00 zł wpłacony w całości.
• Sklep – sklep internetowy Bison Gear – Overland Accessories pod adresem bison-gear.com.
• Klient – każdy, kto korzysta ze Sklepu lub zamierza z niego korzystać.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – nieodpłatna usługa cyfrowa dająca Klientowi dostęp do historii zamówień i jego danych.
• Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
• Regulamin – niniejszy dokument.

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego, jest na gruncie Regulaminu traktowana jak Konsument, w przypadkach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta.

3. Kontakt

Opłaty za połączenia i transmisję danych zależą od Twojego operatora telekomunikacyjnego i mogą być inne w przypadku połączeń międzynarodowych. E-mail to najszybszy sposób kontaktu z nami, a przy tym zapewnia Ci pisemne potwierdzenie.

4. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu i posiadać Konto, potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

5. Produkty, ceny i zamówienia

5.1 Sklep sprzedaje towary fizyczne: akcesoria wyprawowe i akcesoria 4x4 zaprojektowane i wyprodukowane przez Bison Gear.

5.2 Opisy, zdjęcia i ceny są podane na stronie każdego produktu. Zdjęcia mają charakter poglądowy; wiążącym opisem jest tekst na stronie produktu.

5.3 Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka i przechodząc przez proces składania zamówienia. Zanim je potwierdzisz, widzisz łączną cenę wraz z kosztami dostawy.

5.4 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem.

5.5 Odpowiadasz za poprawność wprowadzonych danych, w szczególności adresu dostawy.

5.6 Jeżeli nie możemy zrealizować zamówienia, na przykład dlatego, że produkt jest niedostępny, niezwłocznie Cię o tym informujemy i zwracamy w całości dokonaną płatność.

6. Konto

6.1 Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Możesz kupować bez Konta.

6.2 Konto daje Ci dostęp do historii zamówień, statusu zamówień i Twoich danych.

6.3 Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą zakończenia rejestracji, a świadczenie usługi rozpoczynamy niezwłocznie.

6.4 Możesz usunąć Konto w każdej chwili, nieodpłatnie, zwracając się do nas pod adresem contact@bison-gear.com. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta. Nie wpływa ono na już zawarte umowy sprzedaży.

7. Płatności

7.1 Ceny są podawane w walucie wybranej dla Twojej lokalizacji. W przypadku zamówień na terenie Unii Europejskiej ceny zawierają VAT. W przypadku zamówień do Wielkiej Brytanii ceny zawierają VAT i cła. W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych ceny zawierają cła. W przypadku pozostałych kierunków mogą zostać dodatkowo naliczone lokalne podatki i cła; zob. punkt 8.

7.2 Dostępne metody płatności są podane przy składaniu zamówienia.

7.3 Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że zaznaczymy inaczej.

7.4 Rabat 5% za zapisanie się do newslettera jest ważny przez 72 godziny od zapisania się i nie łączy się z innymi promocjami ani kodami rabatowymi.

7.5 Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie podanym przy składaniu zamówienia, możemy anulować zamówienie.

8. Dostawa

8.1 Wysyłamy z naszego magazynu w Polsce na adres, który podajesz przy składaniu zamówienia.

8.2 Koszt dostawy zależy od strefy docelowej i wagi przesyłki. Pełne tabele stawek dla każdej strefy znajdują się na naszej stronie Dostawa i zwroty.

8.3 Progi darmowej dostawy:

8.4 Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki: Polska 1-2 dni robocze, Niemcy i Austria 2-4 dni robocze, pozostałe kraje Unii Europejskiej 3-5 dni roboczych, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania 5-7 dni roboczych, wszystkie pozostałe kierunki 7-14 dni roboczych. Są to szacunki naszych przewoźników, a nie gwarantowany termin dostawy.

8.5 Cła i podatki importowe. Zamówienia do Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii wysyłamy na warunkach DDP (Delivered Duty Paid): wszystkie cła i podatki importowe są wliczone w cenę, którą płacisz przy składaniu zamówienia, i przy doręczeniu nic nie jest pobierane. W przypadku kierunków poza Unią Europejską innych niż Stany Zjednoczone i Wielka Brytania cła i podatki importowe ustalają lokalne organy celne, a ponosi je odbiorca.

8.6 W przypadku Konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi z chwilą dostawy. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami przechodzi ono z chwilą wydania przez nas przesyłki przewoźnikowi.

9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

9.1 Jako Konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik obejmiecie towar w posiadanie. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach biegnie on od objęcia w posiadanie ostatniej z nich. W przypadku Konta biegnie on od dnia zawarcia umowy o prowadzenie Konta.

9.2 Aby odstąpić od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres contact@bison-gear.com lub pocztą na adres podany w punkcie 3. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

9.3 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

9.4 Odesłanie towaru. Zwróć nam towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.

9.5 Zwrot płatności. Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie. Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, jaki oferujemy, zwracamy kwotę odpowiadającą temu najtańszemu zwykłemu sposobowi. Zwrotu dokonujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie. W związku ze zwrotem nigdy nie ponosisz żadnych opłat.

9.6 Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia nam przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.7 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowanych, a także w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli wyjątek dotyczy danego produktu, informujemy o tym na stronie produktu, zanim złożysz zamówienie.

10. Niezgodność towaru z umową (2 lata)

10.1 Odpowiadamy wobec Konsumentów za każdą niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

10.2 Jeżeli niezgodność towaru z umową ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, domniemywa się, że istniała w chwili dostawy, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności.

10.3 Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać od nas jego naprawy lub wymiany. Dokonujemy jej w rozsądnym czasie, nieodpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, a także ponosimy koszty przesyłki zwrotnej w tym celu.

10.4 Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli odmówimy naprawy lub wymiany towaru, jeżeli nie dokonamy jej należycie, jeżeli niezgodność towaru z umową występuje nadal, jeżeli jest ona na tyle istotna, że uzasadnia to od razu, albo jeżeli z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

10.5 Aby złożyć reklamację, napisz na adres contact@bison-gear.com, podając numer zamówienia, opis problemu i załączając zdjęcia. Możesz także napisać na adres podany w punkcie 3.

10.6 Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy.

10.7 Każdą reklamację dotyczącą uszkodzenia lub wady rozpatruje osoba z naszego zespołu, a nie automat.

11. Gwarancja (24 miesiące)

Niniejszy punkt stanowi oświadczenie gwarancyjne w rozumieniu art. 17 dyrektywy (UE) 2019/771 oraz art. 577 i następnych Kodeksu cywilnego. Otrzymujesz je na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zamówienia.

12. Opinie o produktach

12.1 Opinie wyświetlane w Sklepie pochodzą od klientów, którzy kupili u nas dany produkt. Korzystamy z niezależnej platformy opinii, która przypisuje każdą opinię do rzeczywistego zamówienia i oznacza ją jako zweryfikowany zakup.

12.2 Nie publikujemy opinii napisanych przez nas samych ani przez nas zleconych, nie płacimy za pozytywne opinie i nie usuwamy opinii dlatego, że jest krytyczna. Usuwamy opinię wyłącznie wtedy, gdy jest bezprawna, obraźliwa, zawiera dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczy produktu.

12.3 Średnia ocena jest obliczana na podstawie wszystkich opublikowanych opinii o danym produkcie.

13. Zgodność Konta z umową

13.1 Konto jest usługą cyfrową. Odpowiadamy wobec Konsumentów za jego zgodność z umową na podstawie Ustawy o prawach konsumenta.

13.2 Jeżeli Konto nie działa prawidłowo, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Jeżeli odmówimy albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, możesz odstąpić od umowy o prowadzenie Konta; możesz to zrobić także od razu, gdy pozwalają na to przepisy prawa.

13.3 Możemy dokonywać zmian Konta wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, bez kosztów po Twojej stronie i bez ograniczania Twojego dostępu do jego dotychczasowych funkcji. Jeżeli zmiana miałaby istotnie i negatywnie wpłynąć na Twój dostęp, informujemy Cię o niej z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Ty możesz nieodpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.

14. Reklamacje i pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

14.1 Reklamacje dotyczące towarów rozpatrujemy na zasadach z punktu 10; reklamacje dotyczące Konta na zasadach z punktu 13. W obu przypadkach napisz na adres contact@bison-gear.com.

14.2 Przepisy prawa nie zobowiązują nas do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed jakimkolwiek podmiotem i nie zobowiązaliśmy się do korzystania z usług konkretnego podmiotu. Konsumenci mogą z własnej inicjatywy skorzystać z pomocy:

• Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), która nieodpłatnie doradza w sprawach zakupów transgranicznych na terenie UE, Norwegii i Islandii: dane kontaktowe ECC-Net;
• w Polsce - stałych polubownych sądów konsumenckich i mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową, a także miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• organizacji konsumenckich i odpowiednich podmiotów w kraju swojego zamieszkania.

14.3 Skorzystanie z którejkolwiek z tych możliwości jest dobrowolne i nie wpływa na Twoje prawo do wystąpienia na drogę sądową.

Platforma ODR Komisji Europejskiej zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

15. Dane osobowe

15.1 Jesteśmy administratorem danych osobowych, które nam przekazujesz. To, co z nimi robimy, na jakiej podstawie, jak długo, komu je udostępniamy i jakie prawa Ci przysługują, jest w pełni opisane w naszej Polityce prywatności.

15.2 Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

15.3 Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce albo do organu nadzorczego w swoim kraju.

16. Zmiany Regulaminu

16.1 Możemy zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu działania Sklepu lub zmiana naszych danych kontaktowych.

16.2 Posiadaczy Konta informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli jej nie akceptujesz, możesz przed tym dniem nieodpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta; wypowiedzenie jest skuteczne natychmiast.

16.3 Zmiana nigdy nie ma zastosowania do już zawartej umowy sprzedaży. Do Twojego zamówienia zawsze stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Wersja obowiązująca w tej chwili jest załączona do potwierdzenia zamówienia.

17. Postanowienia końcowe

17.1 Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

17.2 Umowa jest zawierana w tej wersji językowej Sklepu, w której złożyłeś zamówienie. Wobec Klientów niebędących Konsumentami w razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja angielska. Umowa podlega prawu polskiemu. Jako Konsument zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym masz miejsce zwykłego pobytu; wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię tej ochrony.

17.3 W sporach z Klientami niebędącymi Konsumentami właściwe są sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy.

17.4 Nasza odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

17.5 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Nie musisz z niego korzystać; wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie.

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r. Niniejsza wersja zastępuje Regulamin z dnia 02.01.2024.